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  • 首信科技提供多種服務方式,用戶可根據所需服務內容和級別選擇相應的服務方式

    序號服務方式方式描述特點
    1
    電話支持

    5×8 固定熱線:010-84798585

    7×24 服務經理手機支持

    ·固定熱線及時響應

    ·手機熱線24小時開機

    ·專門團隊負責

    ·及時響應

    2郵件支持[email protected]·專門團隊負責
    3系統定期巡檢在節假日和特定期間,對系統進行遠程或上門巡檢·提前發現設備隱患,排查故障所在,解決問題
    4遠程系統協助配置遠程登陸接口,幫助客戶處理解決問題

    ·基于加密鏈路的遠程登陸系統,查找解決前后臺故障問題

    5現場故障應急工程師按需及時趕往用戶現場進行服務

    ·7×24及時響

    ·SLA服務質量保證應

    6周期性現場按照客戶要求,定期或不定期工程師到現場進行服務·全面檢查及其他問題處理
    7客戶現場職守根據合約要求的5×8或7×24用戶現場專人服務·及時現場服務


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